Descrição da Vaga

Venha fazer parte do time de solucionadores da BWA Global!

Somos uma empresa brasileira que nasceu com a missão de otimizar a gestão empresarial e a contabilidade no Brasil, oferecendo soluções personalizadas para cada cliente. Aqui na BWA, reunimos estratégia, tecnologia e empatia para transformar empresas em gigantes do mundo dos negócios.

Com mais de 40 bilhões de faturamento operados e mais de 3 mil clientes satisfeitos, construímos um ambiente onde as possibilidades são infinitas e o sucesso é garantido.

Se você é motivado por desafios e quer trabalhar ao lado de um time experiente e focado em soluções, a BWA Global é o lugar para você!

🌟 Transforme o futuro dos negócios. Transforme o seu futuro com a gente🌟

Principais atribuições:

•   Responsável por garantir a comunicação eficiente entre clientes e a equipe de departamento pessoal interna, fornecendo suporte aos clientes.
• Seu papel é garantir que o cliente seja respondido de acordo com SLA estabelecido, mantendo a satisfação e fidelização dos clientes.
• Receber e Solucionar as demandas de atendimento nível I. (Ex: troca de e-mail cadastrado e repasse de mudança de vencimento, recálculo de guias, dúvidas técnicas trabalhistas de clientes)
• Receber e encaminhar as solicitações dos clientes para as áreas responsáveis.
• Priorizar demandas urgentes e direcionar questões mais complexas para especialistas.
• Garantir que todos os tickets abertos de solicitações dos clientes foram concluídos no prazo determinado.
• Facilitar a troca de informações entre o cliente e as equipes, garantindo alinhamento dos prazos que serão seguidos.
• Monitoramento de Processos:- Acompanhar prazos e pendências geradas pelo atendimento inicial, alertando a equipe responsável sobre vencimentos.
• Elaborar relatórios sobre o status das devolutivas, destacando informações como quantidade de chamados recebidos e em aberto por setor.  

Requisitos obrigatórios:

• Formação Completa ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração e Gestão de Recursos Humanos
• Conhecimento sólido em legislação trabalhista
• Domínio de ferramentas de contabilidade e Excel
• Residir próximo a Barra da Tijuca RJ.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Experiência no setor de departamento pessoal, atuando em escritório contábil

Benefícios:

• Auxílio Alimentação
• Vale Transporte
• Plano de Saúde
• Plano Odontologico
• Crédito Consignado
• Auxílio Educação
• Happy Day
• Licença maternidade e paternidade estendida

Jornada de trabalho e carga horária:

Carga de 44h semanais, 

Segunda a Sexta : 08h às 17:30h (com 1h15 de almoço) ou 09h às 18:30h (com 1h15 de almoço).